Generale 

Vizitarea, folosirea, sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul http:/din-ceara.ro implica acceptarea condițiilor de utilizare . Vă recomandăm citire cu atenție a celor ce urmează.

Site-ul http://din-ceara.ro este administrat de GHENADE ANCA NICOLETA II cu sediul în

Comuna Traian, Sat Traian, Str. Principală Nr. 27,județul Bacău, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. F4/674/06.06.2013, CUI 31754349.

Ne rezervam dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni și Condiții precum și orice modificări site-ului http://din-ceara.ro. Pentru a fi la curent cu termenii și condițiile actualizate, vă recomandăm citirea paginii Termeni și Condiții a site-ului nostru de fiecare dată când vă înregistrați, plasați o comandă, ori întreprindeți acțiuni cum ar fi descărcarea de imagini, copiere de text, accesare linkuri, etc...

Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele daune suferite din cauza folosirii produselor în alte scopuri decât cele pentru care sunt destinate sau manipulării incorecte din partea dumneavoastră a acestora.

Comunicare

Comunicarea între noi și client se face telefonic, scris, sau prin e-mail .

Tot ce decurge în urma comunicării între noi și dumneavoastră, indiferent de metoda folosită, are valoare de contract și trebuie respectat de ambele părți.

Plată

Plata se face prin următoarele două metode: 

-Transfer Bancar în contul solicitat prin formularul de plasare a comenzii 

-Ramburs, prin achitarea contravalorii coletului în momentul primirii acestuia 


Livrare 

Livrarea produselor se face în maxim două zile pentru produsele existente pe stoc. Pentru celelalte comenzi al cărui status de stoc se află în situația de "indisponibil temporar" sau "disponibil doar la comandă", livrarea se va face în termenul stabilit în urma comunicării dintre noi și dumneavoastră.



Returnare

Costurile transportului în caz de returnare vor fi suportate de "Ghenade Anca Nicoleta II" doar în condițiile în care produsul returnat prezintă defecte de fabricație, nu corespunde comenzii clientului sau dacă informațiile expuse pe site nu corespund produsului comandat .

Pentru oricare alte motive, clientul este obligat să suporte costurile de returnare și cheltuielile generate de comandarea produselor. 

Returnarea produselor se face doar în următoarele cazuri:

-nu corespund specificațiilor produsului afișate pe site-ul nostru 

-au ajuns deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare (caz în care pot fi înlocuite cu alt produs identic) 

-coletul nu conține produsele comandate de dumneavoastră 


Returnarea produselor se face doar cu respectarea următoarelor condiții: 

În cazul în care ați decis să returnați coletul, aveți obligația de a contacta telefonic administratorul site-ului la Tel. 0755572581.

De asemenea în cazul primirii produselor deteriorate, înainte de returnare aveți obligația de a trimite e-mail cu atașarea fotografiilor făcute la momentul deschiderii coletului.

Returnarea coletului nu se poate face fără îndeplinirea măcar unuia dintre cazuri și a uneia dintre condiții.

Pentru acceptarea returnării unui produs, clientul trebuie să expedieze produsul împreună cu ambalajul acestuia și oricare alt accesoriu însoțitor și să atașeze alături de produs toate documentele emise de "Ghenade Anca Nicoleta II".

Răspunderea în cazul deteriorării produselor sau coletului în timpul transportului, revine exclusiv societății de curierat sau transportatorului, conform legislației în vigoare.

Date personale

Prin intermediul site-ului nostru colectăm date personale ce sunt necesare finalizării cu succes a unei acțiuni întreprinse pe site-ul nostru cum ar fi plasarea unei comenzi sau înregistrare.

Pentru utilizatorii care se înregistrează pe situl nostru, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând. De asemenea, administratorii sitului web pot vedea și edita aceste informații.

Datele colectate sunt folosite doar pentru finalizarea acțiunii întreprinse de dumneavoastră, fiind necesare pentru livrarea produselor comandate.

Datele nu vor fi partajate cu nimeni altcineva decât firmei de curierat sau transportatorului în vederea livrării comenzilor și în cazul cererii instituțiilor guvernamentale la cererea  acestora în baza legilor în vigoare.


Protejarea datelor personale

Accesul la datele personale îl are doar administratorul site-ului . Protejarea acestora se face prin software specific de combaterea atacului cibernetic și prin folosirea certificatului de securitate SSL ce asigură criptarea comunicării între dispozitivul dumneavoastră și site-ul nostru.

Dacă ai un cont  pe site-ul nostru, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre tine, inclusiv toate datele pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, ne poți cere să ștergem toate datele personale pe care le deținem despre tine. Acestea nu includ toate datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, juridice sau de securitate.

Cookie-uri

Pentru a face experința dumnevoastră de navigare pe site-ul nostru cât mai comodă și plăcută, folosim cookie-uri.

Dacă ai un cont și te autentifici în acest sit, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.

Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Analitice

Folosim coduri de urmărire a traficului în scopul îmbunătățirii serviciilor oferite de către site-ul nostru și pentru a putea să ne adaptăm comportamentului de navigare al vizitatorilor. Datele colectate prin folosirea acestor coduri de monitorizare a traficului sunt anonime și nu vor fi folosite în alt scop decât cel declarat mai sus.

Modul de soluționare al litigiilor

Site-ul nostru operează pe teritoriul statului român iar orice litigiu apărut va fi soluționat pe baza și în conformitate cu legile acestui stat.

Soluționarea litigiilor se poate face pe mai multe cai cum ar fi: 

-pe cale amiabila, 

-prin intermediul instantelor judecătorești competente 

-prin intermediul unor mediatori

Comisia Europeana a implementat o platforma de soluționare online a litigiilor, unde părțile pot soluționa litigiile rezultate din tranzacțiile online.

ANPC

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bacău

Adresa: Bacău, str. Erou Nechita nr. 2, cod 600011 Tel.: 0234/511.273  Fax: 0234/511.273  Email: reclamatii.bacau@anpc.ro

Noi Folosim cookies pentru prezentare produse. Pentru a folosi serviciile noastre, sunteti de acord cu folosirea de cookie.